桂平美的空調(diào)維修服務(wù)點(diǎn)豐碩成果總結(jié)共2113如下: 一、服務(wù)宗旨:誠(chéng)信服務(wù),顧客滿意,顧客不滿意。 二、服務(wù)作風(fēng):誠(chéng)信服務(wù),顧客服務(wù)滿意。 三、服務(wù)目標(biāo):努力打造美的空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。 四、服務(wù)宗旨:及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速的 處理顧客的來電。 五、服務(wù)理念:合理的價(jià)格,更好的服務(wù)。 六、服務(wù)目標(biāo):創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)。 七、服務(wù)承諾:做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百。 八、服務(wù)承諾:嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。九、服務(wù)承諾:做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百。 十、服務(wù)理念:嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。 十一、服務(wù)承諾:做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百。擴(kuò)展資料:宗旨:更快的解決您的煩惱! 1.準(zhǔn)時(shí)、反應(yīng),按時(shí)完成維修。 2.嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。 3.服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修。 4.搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修,以最快速度到達(dá)可戶指定地點(diǎn)。 5.外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。 6.經(jīng)我中心(蘇州三星空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。 7.客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

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